Zásady ochrany soukromí

Tento dokument upravuje postup při nakládání s osobními údaji, které klienti předávají společnosti Krypto Matic. Platnost zásad se vztahuje na všechny procesy: od poskytování služeb a prodeje zboží až po technickou podporu, účast v propagačních akcích a jakoukoli elektronickou interakci s našimi službami.

Správa Krypto Matic si vyhrazuje právo aktualizovat a doplňovat podmínky těchto Zásad. Nová znění dokumentu mají přednost před předchozími. Je důležité poznamenat, že náš web může obsahovat odkazy na zdroje třetích stran; neneseme odpovědnost za jejich zásady ochrany osobních údajů a obsah. Používáním našich služeb a poskytováním svých údajů automaticky souhlasíte s podmínkami jejich zpracování popsanými níže.

Sběr, uchovávání a mazání informací

Žádáme a shromažďujeme osobní údaje výhradně na základě vašeho dobrovolného souhlasu a pouze v případech, kdy je to nezbytné pro poskytování služeb (vyřízení objednávky, aktivace záruky, účast ve věrnostním programu). Pro ochranu informací před únikem a neoprávněným přístupem uplatňuje Krypto Matic komplex moderních organizačních a technických bezpečnostních opatření.

Doba archivace osobních údajů může dosáhnout 75 let od okamžiku jejich získání, pokud povaha obchodních procesů nestanoví jinak. Obecně jsou údaje uchovávány do okamžiku ukončení činnosti společnosti.

Postup likvidace, blokování nebo anonymizace údajů se provádí takovým způsobem, aby se vyloučila možnost jejich dalšího použití nebo obnovení.

Krypto Matic klasifikuje shromažďované údaje do následujících kategorií:

Technické údaje:

IP adresa zařízení a čas návštěvy;
zdroj přechodu na náš web (referrer);
historie prohlížení stránek zdroje;
statistika interakce s reklamními materiály;
technické charakteristiky prohlížeče a operačního systému;
telefonní číslo (zaznamenává se při příchozích hovorech na službu podpory).

Pro registraci účtu, vyřízení doručení a identifikaci klienta požadujeme následující osobní údaje:

uživatelské jméno (login) nebo jméno a příjmení;
kontaktní e-mail, telefon a fyzická adresa (nezbytná pro doručení zboží);

Historie interakcí:

údaje o uzavřených smlouvách a přijatých nabídkách;
historie korespondence, žádostí a kontaktování podpory;
informace o uskutečněných nákupech a využitých službách;
historie transakcí a platební údaje v rámci požadavků legislativy.

K čemu vaše údaje používáme:

prodej zboží a kvalitní poskytování služeb;
analýza preferencí pro zlepšení produktů a služeb;
marketingová komunikace (informování o slevách, novinkách a akcích prostřednictvím SMS nebo e-mailu);
zajištění operativní zpětné vazby a podpory.

Předávání údajů třetím stranám:

pokud uživatel dal přímé svolení k předání informací;
na oficiální žádost orgánů činných v trestním řízení v rámci zákona;
v případě reorganizace, fúze nebo prodeje společnosti.

Soubory Cookie a webová analytika

Používáme soubory cookie pro optimalizaci fungování webu. Pomáhají nám pamatovat si vaše nastavení (například uložení relace) a shromažďovat analytiku (typ prohlížeče, OS, IP adresa). Pixelové značky (web beacons) se používají ke sběru anonymizované statistiky návštěvnosti. Ukládání cookie můžete kdykoli vypnout v nastavení svého prohlížeče, může to však ovlivnit pohodlí při používání webu.

Správa vlastních údajů

Máte možnost samostatně aktualizovat osobní údaje v nastavení profilu. Pokud chcete své údaje zcela smazat nebo odvolat souhlas s jejich zpracováním, kontaktujte prosím přímo službu podpory Krypto Matic.